楽天モバイルのWiFi接続時のSMS受信について

前書き

久しぶりにブログを書いたと思ったら，楽天モバイルの話です．あまりにも衝撃的だったので記事にしてみました．

「WiFiに繋いでたらSMSが届かないのは仕様だよ」と言われてしまいました．

ただし，楽天LINKアプリの「通話時に優先的にLTEに接続する」をオフにすると，解決する可能性があります．

発生した問題

• WiFi接続時に楽天の電話番号に送られたSMSがロストする
• WiFiを切っている間に送られたSMSは届く

• POVO の電話番号に送られたSMSはWiFiに接続していても届く

• 前提

  • Rakuten Hand 5G でデュアルSIM
  • 回線は POVO とRakuten
  • 楽天LINKにはログインしていない

問い合わせ結果

私

楽天の回線のみ，WiFi接続時にSMSが届かない． Rakuten hand 5g でのPOVOとの併用． WiFi接続時に送信されたSMSはWiFiの接続を解除しても届かない．また楽天LINK，メッセージアプリいずれにも届いていない

解答

SMSが届かないということでご迷惑をおかけし申し訳ございません。 確認でございますが楽天回線のみに接続時と、Wi-Fiのみ接続時にSMSが受信できないということでしょうか。

私

楽天の回線に接続時はSMSが受信できています． ただし，WiFiに接続している場合，楽天の回線にも接続されている（電波のマークはたっている）にもかかわらずSMSは受信できません．
- 楽天電話番号への受信: WiFi & LTE 接続で届かない
- 楽天電話番号への受信: LTE 接続（WiFi切）で届く
- POVO電話番号への受信: WiFi & LTE 接続でも届く

解答

かしこまりました。 楽天回線と、Wi-Fi両方接続時に受信ができないということでございますね。 恐れ入りますが、キャリアによって動作保証は異なっておりました。 楽天では楽天回線のみの利用を推奨しており、Wi-Fi接続時の動作は保証対象外でございます。 申し訳ございませんが、楽天では楽天回線でのご利用をお願い申し上げます。

結論

前に楽天モバイルを契約してた時は全然気づかなかったので，バグか何か変な設定をしたのかな？と思ったら仕様といわれてしまいました．そうなってくると利用に耐えませんね……．

ここまで書いて，前との違いは何かな？と思ったら，楽天LINKアプリを最初に立ち上げた時に「通話時に優先的にLTEに接続する」設定になったよってお知らせが出てたな，と思い出しました． これをオフにしたら，認証用のSMSも人からのSMSも届いたので，解決かもしれません．

にしたって「WiFiに繋いでるときの動作は保証しないよ」ってヤバすぎるので早めに転出するつもりです．